O que aprendi com clientes que me disseram ‘NÃO’ …e por que isso me tornou um Consultor muito melhor

Já perdi a conta de quantas vezes ouvi um “NÃO” como resposta de uma oferta de seguros.
Às vezes com um sorriso, às vezes com pressa, e outras… com aquele silêncio que grita. 😅
No começo, doía. Parecia pessoal. Mas depois de anos, entendi que todo “NÃO” é, na verdade, um presente a ser analisado no nosso travesseiro.

Quando alguém diz “não preciso de seguro”, ele está revelando mais sobre a visão de mundo dele do que sobre o meu serviço. Ainda assim aprendi a escutar com atenção e no fundo, me questionar:

– É medo de compromisso?
– Falta de conhecimento?
– Trauma de experiências ruins?

Cada “NÃO” me ensinou a afiar meu ouvido e adaptar minha abordagem, sem forçar, mas entendendo melhor o momento de vida de cada pessoa. Nem todo cliente está no momento de compra. E tudo bem….

Hoje eu celebro o “NÃO” que vem de quem não está pronto — porque sei que, quando estiver, vai lembrar daquele consultor que explicou tudo com muito detalhe e amor à sua profissão… Acima de tudo não forçou, mas esteve presente.

Quer saber de uma coisa engraçada? Muitos dos meus maiores clientes começaram com um “não”. Um deles chegou a dizer:

“Cara, eu odeio vendedor.”

Hoje, ele me indica para todo mundo e me chama de “Edy, o Guerreiro”.
Vai entender! 😂

Tem gente que precisa ver sua cara 10 vezes para começar a confiar. Tem gente que me envia foto do cartão (com o código CVV) sem ao menos ter apertado minha mão. E isto me traz uma boa reflexão: Não podemos ser insistentes, mas sim constantes.

Não foi fácil entender isso. Mas hoje, cada “NÃO” que escuto me lembra que:

Permaneço no caminho certo
Aprendo um pouco mais com cada pessoa
E, principalmente, sou um consultor em permanente evolução — não um vendedor atrás de comissão.

Se você também já levou muitos “NÃOS”, celebre! Quer dizer que você está em movimento. E quem se move, cresce. Sempre.

Já te disseram ‘não’ e isso por algum motivo te travou? Vamos conversar. Pode ser que o próximo ‘sim’ esteja só esperando o momento certo. 😉